美的“品质为本”理念淋漓尽致地体现在空调、冰箱、洗衣机等各类白色家电产品上,形成了市场竞争中的杀手锏,卓越品质深深地捕获了消费者的心。
在2008年之前,出现在市场上10多年的变频空调之所以一直没有大发展,原因恰恰就在于不成熟、未充分验证的变频控制技术导致产品质量不稳定使得消费者望而却步。技术炒作只能造成消费者尝试性购买,而品质口碑才是造就忠诚用户的唯一途径。
早在2008年发动变频普及风暴之时,美的便不断地声明:“品质是决定变频空调未来的发展的关键,品质决定着变频空调在中国的发展前景。”美的通过以变频压缩机为龙头,带动关键配套件发展,通过引进、消化、吸收和技术革新构建了完整的变频产业链,以过硬的变频空调产品质量一举打破了“中国市场很难普及变频空调”的行业魔咒。美的在变频空调市场上攻城拔寨、所向披靡的同时,也带动了整个变频空调市场的繁荣,使得中国消费者消除顾虑真正接受了变频空调。
企业必须从提高质量中求生存。一个企业,如果产品质量得不到消费者的信任,便失去了竞争的根本基础。所以,白色家电企业参加市场竞争,首先要在提高产品质量上下功夫。否则,再好的新产品、新技术、新功能,也很难在市场上被消费者认可。
