“金杯银杯不如咱老百姓的口碑”如今国内空调业已全面进入消费需求主导的时代，空调新品牌频出，价格也越来越亲民。在诸侯纷争的格局下，谁能凭借优质产品和贴心服务赢得消费者的芳心，谁才能在激烈竞争中立于不败之地。

　　尝到市场甜头的海尔空调始终不忘感恩忠实用户，一直以来推出了多样的产品服务，满足消费者日益挑剔的需求。近日，一项旨在让更多消费者享受到海尔无氟变频、无氟变频除甲醛空调等创新升级产品的特大“三送”活动正在申城如火如荼地展开。

　　海尔空调首推10年免费包修

　　此次海尔空调通过服务创新升级，于近日在全国范围内启动了无氟变频10年免费包修、10万服务大军“三送”除甲醛等服务举措，在全城意欲购买新空调的市民心中引起了不小的骚动。

　　早在2009年底，海尔无氟变频空调在业内首个推出 “整机10年免费包修”服务，当时国家规定的空调包修期限仅为1年，这一举动在业内引起强烈震动。在海尔的带动下，不少一、二线品牌开始跟风，纷纷推出整机6年包修、8年包修、10年包修等服务举措。 2010年2月，海尔空调又率先将这一承诺写进了产品说明书，确保消费者在使用空调过程中100%放心满意。

　　而海尔空调这一开行业先河之举也受到了广大消费者的认可和青睐，在加速无氟变频空调全面普及的同时，也进一步引领整个行业在品质、服务方面达到了一个新高度。

　　业内专家一致认为，通过对市场消费需求的准确洞察，海尔空调推出的“无氟变频10年包修”、10万服务大军“三送”除甲醛等一站式、个性化服务举措，是其对产品品质、服务实力拥有绝对自信的重要体现。目前海尔已成为业内品质、服务保障最完善的企业之一，而此举也将为整个空调行业树立未来消费服务新标准。

　　10万大军吹响售后“集结号”

　　“无氟变频整机10年包修”在业内逐渐普及之后，海尔空调又高调推出另一超前服务新举措——“三送”服务，同时推出“无效即退货”，帮助消费者清楚了解室内甲醛污染状况，以及空调除甲醛效果，打消使用疑虑。

　　海尔空调相关负责人表示，春季装修旺季即将启动，为让消费者能够及时享受到海尔独有的“三送”服务，目前已在全国7000余家服务网点配备了专业甲醛检测仪器，并集结全国10万专业服务人员全力以赴上门为消费者解除所有除甲醛过程中遇到的疑虑和难题，提供“即买即安”的一站式个性化服务。

　　送甲醛检测，即海尔空调专业检测人员会与用户提前预约，免费为其进行室内甲醛含量检测;送设计方案，即海尔空调专业设计师将根据用户需求，结合室内空气质量、家居风格及房间面积等，免费为用户量身定制个性化的除甲醛空调安装方案;送效果检测，即当用户使用海尔无氟变频除甲醛空调一段时间后，根据用户的需求海尔服务人员将上门免费检测甲醛去除效果并提供入住建议。

　　据悉，这种售前、售中、售后均提供入户服务的“三送”活动在业内尚属首例。

　　高规格服务堪称业内“限量版”

　　作为业内创新服务的引领者，从1994年至今，20多年来，海尔空调始终一路领先。其在行业首推的“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装”、“无尘安装”等不仅家喻户晓，满足了不同时期消费者的需求，更是引发各品牌跟风并被作为标准、规范在整个行业内推行。如今，海尔空调又实现品质、服务双超越，不仅为其在现今差异化的市场竞争中赢得了重要砝码，势必还将持续引领整个行业转型升级。

　　对此，海尔空调有关负责人也强调：“之所以敢开行业先河，在行业首推并持续坚持 ‘无氟变频10免费包修’，同时还集结10万服务大军确保“三送”服务及时到位，是源于对我们自身技术创新实力、产品品质以及服务实力的绝对自信。 ”

　　而无论是推出品质承诺还是升级服务，海尔都将以消费需求为核心，切实保证消费者权益，让消费者100%满意。这样的品牌深得老百姓喜爱，自然也是情理之中。