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空调巨头竞争激励 美的服务全面升级

时间:2011-03-03 16:35来源:未知 作者:制冷网 点击:
在国家大力倡导节能减排的背景下,以及消费意识和市场价格的双重作用下,2011年我国变频市场显现了迅猛的发展势头,再次验证了变频空调已经成为行业的发展趋势。作为变频市场的
  

  在国家大力倡导节能减排的背景下,以及消费意识和市场价格的双重作用下,2011年我国变频市场显现了迅猛的发展势头,再次验证了变频空调已经成为行业的发展趋势。作为变频市场的先行者和领导者,美的空调抢占先机赢得主动,凭借突出的战略、技术、销量和服务等综合优势剑拔头筹,步步为赢,掌握了未来空调市场的命脉,在整个空调市场中扮演了最为重要的领导角色。

  一、变频技术之战略选择

  中国变频空调在2008年之前长期面对着“叫好不叫座”的尴尬局面。空调行业领军者美的,却一直将变频空调当作中国空调行业结构调整、产业升级的战略产品,预见变频空调必将以其独特优势成为行业未来发展趋势,进而紧锣密鼓地布局整个变频空调产业链,韬光养晦。2008年9月1日变频空调国家能效标准正式实施之刻,美的率先一举推出5大系列10多款180度正弦波直流变频空调,横跨了变频空调从高端机型到普及机型的各个领域,改变了消费者以往对于变频空调“技术高则价格高”的印象,确立变频空调价格标杆。

  经此一役,布局多时的美的一举确立在变频空调领域的优势。而此时,其他众多空调企业,除海信外,依然在等待观望,甚至固守“定频依旧是趋势”的错误判断,错失发展良机。

  二、率先掌握变频核心技术

  在核心技术方面,美的在变频空调上有着领先行业的技术优势和扎实的研发历史,美的作为最早投入技术力量研发变频空调器的民族空调品牌,早在1992年美的就开始投入变频空调的技术研发。美的空调技术负责人介绍,美的变频空调将正弦波直流变频推广成为行业基本技术门槛,其“超宽频运行技术”为核心的技术支撑,也让美的空调成为目前为止唯一掌握该技术的国内企业。在关键的变频压缩机方面,放眼整个中国空调业,真正实现了变频压缩机、电机、整机一体化匹配的企业,拥有了变频战略供应链的企业,仅有美的做到行业的“唯一”与“第一”。

  2010年12月,美的研制成功全球首台Q-HAP太阳能空调,被评定为国际领先水平,成功填补白色家电利用太阳能光伏的空白。而美的变频空调的“直流变频空调低频控制技术研究及应用”和“基于单电阻采样磁场定向控制的180度正弦波直流变频控制技术”也通过鉴定达到了国际先进水平。

  一路走来,美的变频空调一直作为行业标杆,引领行业的“风向标”,不断推动着行业的技术升级。反观行业诸多品牌,在变频空调在我国呈燎原之势的情况面前,才恍然大悟,匆忙寻求与外资品牌的技术合作。可谓“差之毫厘,失以千里”。

  三、美的销量蝉联冠军

  2010年8月,国家信息中心数据统计表明,继2009冷年以27%的份额夺得变频空调市场占有量第一之后,2010冷年美的变频空调又以35%的市场份额稳居榜首,进一步拉大了与主要竞争对手的差距,并带领国产空调品牌在变频市场份额上形成了彻底压倒外资品牌的局面。数据公布后,业内人士一致认为,依靠对市场的准确判断和前瞻性的战略布局,美的空调掌握变频空调核心技术方面全面领先行业,赢在了变频时代的起跑线上,美的依靠变频空调引领了空调行业发展方向和驱动了空调市场的变革。

  鉴于消费者对美的变频空调的青睐,美的对于变频空调的发展信心十足,预计2011年里,美的变频空调销量将占总销量的50%,成为首家变频销量突破800万套的空调企业。同时,美的空调也冲击国内变频市场份额50%大关,从而一举占据变频空调市场的半壁江山。

  四、服务升级成竞争焦点

  在经历了多年的价格战、概念战、渠道战、产能战之后,空调行业的市场竞争已回归到满足消费者需求,即服务这一核心问题上,服务日益成为竞争的焦点。北京美的制冷产品销售有限公司总经理张文峰向记者表示:“美的为普及变频空调从来不遗余力,今年,在变频空调已经成为行业趋势的大局面前,美的再次推出‘变频空调一年包换’政策,势必引发新一轮品质竞争。其实空调作为耐用消费品,美的在2010年便推出十年包修服务,这更符合消费者的利益与价值需求。美的空调不论是技术还是服务都永远走在行业最前列。”

  据了解,从2011年1月1日起,凡购买美的变频空调的消费者,自购买之日起1年内,若因产品本身质量问题,均可享受“免费包换”服务;而美的一直实施的“变频空调无条件十年包修”政策继续有效。至此,美的变频空调成为全行业首家推出“一年包换+十年包修”标准的企业,为消费者带来了福音。

  而美的与格力不约而同推出变频空调“一年包换”政策,不同的是,当2010年美的推出变频空调“十年包修”服务后,同行企业纷纷跟进的局势下,格力依旧只维持“六年保修”标准;而今年格力推出的“一年包换”政策也只是2009年美的变频空调“制热不满意无条件退换”活动的简单翻版。在服务升级成为竞争焦点的今天,“得消费者得天下”,显然真心实意为消费者长久利益着想的美的更能赢得消费者的“芳心”。

  所谓“一着领先,步步领先”,这句话已经成为美的空调在变频领域发展最贴切的注解。王金亮强调,变频空调必定代表着未来空调行业的发展趋势,美的空调目标是继续扩大变频空调第一的地位,并夺取50%市场份额。

北京制冷设备
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